Klacht of claim?
Alleen als u de bedoeling heeft om een schadevergoeding te verkrijgen, noemen we dit een (schade)claim. Hier is doorgaans de aansprakelijkheidsverzekeraar bij betrokken.
Recht op schadevergoeding?
In het Burgerlijk Wetboek staat als uitgangspunt dat iedereen zijn eigen schade draagt, tenzij hij of zij daar een ander voor aansprakelijk kan houden. De centrale vraag is: heeft de zorghulpverlener anders gehandeld dan hij bij de behandeling had moeten doen? Als het antwoord hierop 'ja' is, beoordeelt MediRisk of de patiënt schade heeft geleden. Vervolgens moet worden vastgesteld of die schade voortvloeit uit het onzorgvuldige handelen van de arts.
Wanneer aansprakelijk?
In een notendop treft u hier het wettelijk ‘recept’ voor aansprakelijkheid:
- De hulpverlener en/of instelling moet onzorgvuldig hebben gehandeld
- De patiënt moet daadwerkelijk schade hebben geleden
- De patiënt moet aantonen dat de schade is veroorzaakt door dit onzorgvuldig handelen (causaal verband)
- Het bewijs hiervoor moet door de patiënt worden geleverd. De hulpverlener heeft echter wel een ophelderingsplicht.
Als bij een medische behandeling iets misgaat of het resultaat tegenvalt, betekent dit niet automatisch dat er een fout is gemaakt. Zo kan er bijvoorbeeld sprake zijn van een ziekte waarover nog weinig bekend is. Ook kan er tijdens de operatie een complicatie optreden die de arts niet had kunnen voorzien of voorkómen. In zulke gevallen is er geen sprake van een medische fout en bestaat er dus geen recht op schadevergoeding.