Geschillencommissie
Bent u het inhoudelijk met de afwikkeling van uw claim niet eens, dan kunt u de kwestie voorleggen aan de Geschillencommissie Zorginstellingen. Dit kan alleen als uw claim niet hoger is dan € 5000 en de zorginstelling bij deze commissie is aangesloten. U heeft geen advocaat nodig om de kwestie voor te leggen aan de Geschillencommissie.
De Geschillencommissie geeft een bindend advies. Dat betekent dat er tegen de uitspraak geen hoger beroep mogelijk is. Beide partijen moeten zich er dus aan houden.
De mogelijkheid om een oordeel te vragen aan de Geschillencommissie Zorginstellingen is met medewerking van onder andere MediRisk tot stand gekomen. Het is bedoeld als een laagdrempelig en minder kostbaar alternatief voor de gang naar de civiele rechter. Meer informatie: www.geschillencommissie.nl
Adres: Postbus 90600, 2509 LP Den Haag, telefoon (070) 310 5 310
Rechter
U kunt de zaak ook voorleggen aan de civiele rechter. Bij claims van een onbepaald belang of een belang hoger dan € 5.000 is inschakelen van een advocaat wettelijk verplicht. De rechter doet een bindende uitspraak. Hiertegen is in ieder geval één beroepsmogelijkheid aanwezig.
Klacht over MediRisk
MediRisk streeft bij de afwikkeling van schadeclaims naar een zorgvuldige taakuitvoering. Ook in de overige dienstverlening beogen we een snelle en professionele aanpak. Niemand is echter onfeilbaar.
Bent u van mening dat een medewerker van MediRisk niet zorgvuldig handelt, dan stellen wij het op prijs als u dit voorlegt aan onze directie. Vervolgens kan gezamenlijk naar een oplossing worden gezocht.
Als u van mening bent dat dit niet of onvoldoende heeft geholpen, bestaat de mogelijkheid om uw klacht binnen een jaar schriftelijk in te dienen bij de klachtenfunctionaris van MediRisk. De periode van een jaar geldt vanaf de datum van het feit dat aanleiding is tot uw klacht. De duur van het onderzoek is afhankelijk van uw klacht. U ontvangt uiterlijk na vier weken een definitief antwoord. Als de behandeling van uw klacht langer duurt, krijgt u hierover bericht. U kunt uw klacht sturen naar het volgende adres:
O.W.M. MediRisk B.A.
t.a.v. de klachtenfunctionaris
Postbus 8409
3503 RK Utrecht
Als u van mening bent dat dit niet of onvoldoende heeft geholpen, kunt u de kwestie in beginsel ook voorleggen aan:
Stichting Klachteninstituut Verzekeringen
Postbus 93560, 2509 AN Den Haag