Themanummer Alert over omgaan met klachten 

Bij het omgaan met klachten, staan respect en aandacht voor de patiënt altijd centraal. In het juninummer van Alert lichten vier aangesloten ziekenhuizen toe hoe zij omgaan met klachten. En wat is de stand van zaken 1 jaar na de introductie van de gedragscode GOMA?

Hoofdartikelen

• Interview met Johan Legemaate: over de juridische bagage van medische studenten, de gedragscode GOMA en het dreigende einde van de klachtencommissie.
• Amphia Ziekenhuis: namen noemen geen taboe meer
• Claimbehandeling bij MediRisk: hoe gaat het in zijn werk, waarom duren sommige zaken best lang?
• Gelre Ziekenhuizen: 'Een aansprakelijkstelling is niet altijd wat het lijkt.'
• Máxima Medisch Centrum: 'Soms is er gewoon geen goed antwoord.'
• Rivas Zorggroep: 'Mensen serieus nemen is het allerbelangrijkste.'
• In mei organiseerde MediRisk een workshop over klachtenmanagement

Casuistiek

• Case report in de praktijk: onderuitgezakt tijdens operatie
• Claimreconstructie:  maagsonde komt uit in de longen 

Rubrieken

Column Hilde van der Meer, adviseur gezondheidsrecht KNMG 

InterPares: kort nieuws van en voor MediRisk ziekenhuizen

Preventieblik: Jeroen Bosch Ziekenhuis met geavanceerd patiëntbewakings- en registratiesysteem

Gespot: veilige naalden in UMC Groningen